Quando alguém encontra seu snack ou sua bebida favorita em um supermercado, nem sempre imagina tudo o que aconteceu para que aquele produto estivesse ali, no corredor, prateleira e pontos certos. Pronto para consumo.
Por trás de cada ponto de venda abastecido existe uma rede de pessoas que trabalha para entender clientes, antecipar necessidades, inovar e garantir que nossos consumidores tenham sempre a melhor experiência com as marcas da PepsiCo.
É essa conexão que move a trajetória de Claudemir Batista, gerente de Vendas na PepsiCo, colaborador há mais de 30 anos e um dos vencedores do Chairman's Ring of Honor, a maior premiação global da área de Vendas da PepsiCo.
Uma jornada construída com propósito
A história de Claudemir na PepsiCo começou de forma inesperada. Enquanto trabalhava na construção civil recebeu a ligação com o convite para ingressar na companhia. Em 1994, entrou como vendedor reserva, quando a PepsiCo ainda dava seus primeiros passos no Brasil.
Ao longo da trajetória, percorreu diferentes rotas, emitiu notas fiscais manualmente e acompanhou de perto toda a transformação da área comercial nas últimas décadas.
Ouvir para entregar melhor
Ao longo da carreira, Claudemir aprendeu que vender não significa apenas negociar produtos: significa ouvir! Entender o que os clientes precisam e transformar essas necessidades em soluções que façam sentido para o consumidor final.
"O que acontece dentro da PepsiCo é reflexo do que o consumidor pede. Nosso papel é ouvir essas demandas e transformá-las em experiências melhores para quem escolhe nossas marcas."
Essa escuta constante também fez dele um dos grandes apoiadores da transformação digital da área Comercial. Tendo vivido a evolução dos processos desde o papel até as soluções digitais, Claudemir enxergou na tecnologia uma oportunidade de facilitar a rotina das equipes, fortalecer a parceria com os clientes e melhorar a experiência do consumidor. Foi um dos incentivadores da adoção do BEES, plataforma que tornou os pedidos mais simples, ágeis e inteligentes, gerando benefícios para o negócio, para os clientes e para quem escolhe nossas marcas.
Para Claudemir, inovar nunca foi apenas lançar algo novo, mas criar valor para quem está do outro lado.
Depois de milhares de clientes atendidos, existe uma frase que acompanha Claudemir em cada visita:
"Por onde você passar, deixe uma marca. De preferência, uma marca positiva."
É esse pensamento que orienta sua relação com clientes, consumidores e com as pessoas que trabalham ao seu lado. Porque, para ele, resultados são importantes, mas são as conexões que permanecem.
Ao falar sobre sua maior realização, Claudemir não cita números nem metas, mas sim pessoas. Ao longo da carreira, ajudou a formar dezenas de profissionais, muitos deles hoje ocupando posições de liderança na PepsiCo.
"Palavras movem, mas exemplos arrastam."
É assim, liderando pelo exemplo, que procura construir equipes capazes de entregar resultados sem abrir mão da ética, da segurança e do cuidado com as pessoas.
O verdadeiro ingrediente secreto
Quando olha para sua trajetória de mais de três décadas, Claudemir reconhece que recebeu muito da PepsiCo. Construiu uma carreira, uma família, amizades que leva para a vida e participou de transformações que marcaram sua história profissional.
Mas acredita que o maior legado está nas pessoas, nas equipes que desenvolveu, nos clientes que conquistou e em cada consumidor que encontra nossos produtos exatamente onde espera encontrá-los.
Porque, no fim das contas, o nosso ingrediente secreto não está apenas nos produtos que chegam às prateleiras, mas sim nas pessoas que transformam cada ponto de venda em uma experiência positiva para os nossos consumidores.